RÜCKGABERICHTLINIE

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben wollen, bieten wir Ihnen klare und transparente Rückgabebedingungen.

Rückgabebedingungen

✅ Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden.

✅ Die Ware darf ausgepackt und ausprobiert werden, muss jedoch unbeschädigt sein, ihr ursprüngliches Erscheinungsbild behalten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

✅ Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Grund für die Rückgabe ist ein Herstellungsfehler oder ein Fehler unsererseits.

⚠️ Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Geräte vor der Rücksendung frei von Wasserresten sind und dass Tücher oder Aufsätze trocken sind.

So funktioniert die Rücksendung

1️⃣ Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@velster.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
2️⃣ Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
3️⃣ Senden Sie die Ware entweder per Paketdienst oder Kurier an die von uns angegebene Adresse.
4️⃣ Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto.

24 Monate Garantie

Für alle Produkte gilt eine 24-monatige Garantie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten während dieses Zeitraums Herstellungsfehler oder Defekte auftreten, kontaktieren Sie uns bitte für eine Garantieabwicklung.

💡 Bei Fragen zu Rückgabe oder Garantie stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung – Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. 🚀

Rücksendeadresse (per Kurier oder Paketdienst)

Empfänger: MB Globalcom LT
Adresse: Pramonės g. 141, 11115 Vilnius, Litauen
Tel.: +370 610 99200

Wichtig

Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte einen Zettel mit folgenden Angaben bei:

Vor- und Nachname
Bestellnummer
Telefonnummer
IBAN (für die Rückerstattung)
Kurze Beschreibung des Rückgabegrundes

Zusätzlich informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@velster.de über die Versandnummer Ihres Pakets.

⚠️ Hinweis: Wenn keine Sendungsnummer angegeben oder erforderliche Informationen in der Sendung fehlen, kann sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.